Инновации на всех уровнях — ключевая часть идентичности OVHcloud. Наша сила заключается в том, чтобы постоянно ставить перед собой задачу лучше отвечать на вызовы наших клиентов. Новые функции, которые ждут их в Premium Bare Metal Cloud, являются результатом нашего желания вносить изменения и внимательно прислушиваться к потребностям наших клиентов. Но чтобы бросить вызов этому рынку, нам нужно было разработать прочную стратегию, предполагающую радикальные внутренние преобразования.

Начало революции

OVHcloud предлагает широкий портфель облачных продуктов и решений для четырех вселенных (веб-облако, Bare Metal Cloud, публичное облако и размещенное частное облако). Облако, которое мы доставляем, всегда проектируется и разрабатывается с учетом потребностей наших клиентов, и мы всегда стараемся понять их бизнес, чтобы лучше понимать их проблемы.



Мы начали обсуждение рынка Premium Bare Metal Cloud еще в 2016 году. В то время мы получили отзывы от нескольких клиентов относительно нашего ценового позиционирования на этот конкретный диапазон мощных серверов, которые соответствуют очень высоким требованиям к хранению. Наши изделия из чистого металла были слишком дорогими по сравнению с тем, за что они были готовы платить. Затем мы работали, в частности, с двумя клиентами. Поскольку они были готовы разделить с нами свои расходы, мы смогли спроецировать их экономическую модель на нашу бизнес-модель. Эти два клиента размещали свои собственные услуги через колокацию, без круглосуточной поддержки местной команды, и у них была небольшая интернет-сеть. Они инвестировали в свои собственные серверы, рассчитав свои цены за 5-летний период. Как только мы выполнили этот анализ, мы поняли, что можем предложить им эти мощные серверы по более низкой, гораздо более конкурентоспособной цене. Но для решения этой задачи нам потребуется проделать серьезную работу, которая, вероятно, займет несколько лет.

Новая бизнес-модель

Наш первый проект включал полную реструктуризацию математической основы нашей бизнес-модели, которую мы использовали для расчета наших цен. Мы начали это в 2017 году, и это заняло три года.



В первый год мы реорганизовали компанию и создали Подразделения. Каждое из Подразделений — это своего рода малый бизнес в OVHcloud. Он способствует нашему коллективному успеху, управляя обязанностями, соответствующими его опыту, и вносит свой вклад в наш стратегический план. Его возглавляет руководитель подразделения, и у него есть план действий.

На второй год мы создали отчеты о прибылях и убытках для каждого подразделения, чтобы они могли моделировать проекты в своей дорожной карте с помощью реальных затрат по сравнению с ожидаемыми выгодами. Чтобы предоставить им эту аналитическую основу, нам пришлось реструктурировать наши финансы. Это включало разделение общих прибылей и убытков компании на несколько микро прибылей и убытков. Это означало, что мы могли распределить затраты по нужным единицам и создать внутренний рабочий процесс выставления счетов. Затем мы смогли рассчитать доход каждой единицы, сверяя доход, полученный от выставления счетов клиентам, с доходом, полученным от внутреннего возвратного платежа для других единиц, при интеграции связанных затрат (команды, лицензии и т. Д.). После этого каждое подразделение выпустило маржу.

На третий год мы связали все эти показатели с финансовой отчетностью и сделали их KPI доступными для подразделений в режиме реального времени. Целью развертывания этих финансовых панелей мониторинга было лучшее управление эффективностью компании, но, что более важно, расширение возможностей команд. Согласовав инструменты финансового мониторинга с новой организацией, подразделения смогли составить более надежные прогнозы, лучше прогнозировать риски и лучше прогнозировать свои инвестиции и расходы на заработную плату. Для компании это был также способ обеспечить, чтобы каждый проект создавал ценность для OVHcloud, а также продолжал обеспечивать, чтобы наше развитие оставалось прибыльным, сбалансированным и устойчивым для нашей конкурентоспособности и независимости. С точки зрения потребителя, такая культура сознательного отношения к затратам в основном приведет к еще большему снижению цен.

В цифровом мире экономика также полагается на два сдвига: сокращение постоянных затрат (за счет увеличения объема продаж) и сокращение переменных затрат (за счет автоматизации задач с помощью программного обеспечения, роботизированных систем и искусственного интеллекта). Массовые вложения в автоматизацию — серьезная проблема для такого поставщика облачных услуг, как мы. Благодаря огромным инвестициям мы повысили качество (меньше ошибок, упростили процедуры, ускорили предоставление услуг) и смогли выполнять больше операций в день без увеличения размера Подразделений. Это означало, что Подразделениям больше не приходилось выполнять повторяющиеся задачи, и вместо этого они могли сосредоточиться на добавленной стоимости, которую они должны были принести нашим клиентам. Мы делаем это, следуя принципам BFLNT, которые я описал в предыдущем сообщении блога.

Наконец, это сочетание операционной и финансовой эффективности, а также уровня автоматизации в подразделениях помогает нам разрабатывать все более рентабельные решения и обеспечивать нашим клиентам еще большее соотношение цены и качества.

CAPEX — это ценность

Чтобы поддержать свои амбиции, компании, которые несут высокие капитальные затраты, тратя большие суммы на инвестиции в недвижимость или оборудование, никогда не получают высокой оценки на финансовом рынке. Чтобы обезопасить эти крупные инвестиции, они часто используют сложные — даже непрозрачные — финансовые схемы, которые воспринимаются как слишком большой риск.

Для OVHcloud эти большие суммы являются основой нашей действенной модели — инвестирования в строительство и улучшение наших центров обработки данных, обновление производственного оборудования и приобретение новых производственных помещений. Наша бизнес-модель полностью демистифицирует эти масштабные инвестиции, поскольку она изначально обеспечивает возврат инвестиций. Наша способность инвестировать за счет повышения прибыльности позволила нам привлечь капитал в 2016 году (279 миллионов долларов от KKR и TowerBrook) и даже привлечь долг в конце 2019 года (976 миллионов долларов). CAPEX — это наш основной вектор создания стоимости. Мы должны постоянно инвестировать в будущие инновации и инфраструктуру, чтобы обеспечить нашу устойчивость и конкурентоспособность.

Благодаря всей работе, которую мы проделали за последние три года, мы также смогли внести огромные изменения в нашу бизнес-модель. С помощью сложного анализа, который мы получили, теперь мы можем рассчитать цену сервера на основе нескольких переменных, таких как время выполнения обязательств, объем заказа, тип сервера и инвестиционные затраты на инфраструктуру и сам бизнес. Эта новая финансовая модель внутри компании называется «Джекпот», поскольку любое сокращение наших капитальных или операционных расходов (операционных расходов), безусловно, снизит цену для наших клиентов. И в случае, если мы не предоставляем ожидаемую цену — а это означает, что наши решения CAPEX или OPEX недостаточно оптимизированы — мы всегда ищем, где мы можем внедрять инновации и на каком уровне мы должны нарушить. Потому что, если мы сокращаем наши затраты, мы снижаем наши цены, а не увеличиваем маржу.

Новые методы использования ресурсов

Наша цель — стать мировым экспертом в Premium Bare Metal Cloud. Мы хотим встряхнуть рынок с 350 до 2500 долларов в месяц (для серверов премиум-класса высшего класса) и стать эталоном, как мы уже делаем для серверов начального и среднего уровня. Клиенты, которым нужна максимальная мощность и мощность, начнут замечать первые результаты нашей стратегии. Чтобы лучше выполнять свои задачи, к концу 2020 года наши публичные цены упадут. Но мы сохраним такую ​​же высокую производительность. В дополнение к нашей промышленной модели, которая уникальна в плане полного контроля и позволяет нам постоянно адаптироваться, в последние месяцы именно наша новая бизнес-модель «Джекпот» помогла нам пойти еще дальше. И на основе этой новой модели мы рассмотрели все — серверы, сеть, энергоснабжение и водяное охлаждение. Сейчас больше, чем когда-либо.



Наша новая финансовая модель позволяет нам более точно отслеживать жизненный цикл продуктов и пересматривать наши модели обязательств. До конца года мы предложим более конкурентоспособные цены по долгосрочным обязательствам. В дополнение к уже доступным моделям ежемесячной оплаты, то есть без обязательств или с обязательством на 6, 12 или 24 месяца, мы также предложим планы обязательств на 3, 4 или 5 лет. Наши цены будут еще лучше для клиентов, которые могут использовать как объем (3 или 12 стоек с 48 или 96 серверами), так и продолжительность (3, 4 или 5 лет). В будущем наши клиенты также смогут получать почасовые расценки на чистый металл с посекундной оплатой.

Наконец, для клиентов, которым нужно много серверных стоек и которые не хотят управлять своей инфраструктурой, мы уже можем предоставить частные пространства в наших центрах обработки данных с 12, 24 или 48 стойками *, оборудованными камерами, значками и журналами. Этот вариант использования удовлетворяет потребности не только клиентов Bare Metal Cloud, но также клиентов Public Cloud и Hosted Private Cloud в режиме «частного региона». Начиная со 100 стоек, мы можем поставить настоящие частные центры обработки данных в зданиях третьих сторон (в помещениях клиентов) *, где бы они ни находились. Это значительно снижает их затраты. В этих центрах обработки данных мы применяем наш промышленный и технический опыт, в том числе нашу эксклюзивную технологию водяного охлаждения, и все наши аппаратные инновации, включая самые последние технологии на рынке. Мы также управляем всеми уровнями программного обеспечения и их жизненными циклами.

Глобальное воздействие

Цель этого сообщения в блоге — не подробное описание наших будущих предложений, а объяснение того долгого пути, который заставил нас снизить цены на Premium Bare Metal Cloud. Но если вы подписаны на мою учетную запись в Twitter ( @olesovhcom ), вы, возможно, видели некоторые их превью, потому что я регулярно делюсь информацией о нашей работе.



Всего OVHcloud скоро предложит около 300 моделей Bare Metal Cloud! Это очень широкий диапазон, и наши маркетинговые команды взяли на себя впечатляющую задачу, предложив упрощенный просмотр, чтобы вы могли найти именно то, что вам нужно. В конце октября 2020 года название меню изменится с «Сервер» на «Bare Metal Cloud». Это будет первый шаг в переходе, который состоится в ближайшие месяцы, с гораздо более ориентированным на использование подходом, таким как виртуализация, хранение, глубокое обучение, базы данных и т. Д. Цель состоит в том, чтобы упростить ваше путешествие, и поможет вам легко выбрать модели, наиболее соответствующие вашим потребностям.

Как внутренние клиенты, наши три других облачных юниверса (веб-облако, общедоступное облако, размещенное частное облако), которые все полагаются на наши инфраструктуры Bare Metal Cloud, также получат выгоду от этих инноваций и новых цен. Прежде чем оказывать такое глобальное влияние, нам нужно было изучить основы облака. Ожидайте отличных анонсов в 2020-2021 годах!



Чтобы узнать больше, отправляйтесь на OVHcloud #EcosystemExperience, наше новое виртуальное мероприятие, которое состоится 3, 4 и 5 ноября.

Мы докажем вам конкретными словами, что, нестандартно мыслящие через разрушение и создавая прочную экосистему, мы ежедневно помогаем сделать OVHcloud подлинной альтернативой в облачной индустрии.

16 июля своим долгожданным постановлением ( C-311/18 ) Суд Европейского Союза (ECJ) нанес серьезный удар по практике передачи персональных данных в страны за пределами Европейского Союза.

Немного истории…

Этот случай восходит к 25 июня 2013 года, когда г-н Максимилиан Шремс, гражданин Европы, подал жалобу в Комиссию по защите данных Ирландии с требованием запретить Facebook Ireland Ltd. передавать его личные данные в Соединенные Штаты.

Эта жалоба указывала на массовую слежку со стороны Америки, о которой одновременно сообщил Эдвард Сноуден. Он подчеркнул, что действующие в Соединенных Штатах правила недостаточно регулируют эти программы и не гарантируют субъектам данных права, эквивалентные тем, которые признаны в Европейском союзе.

В первом решении от 6 октября 2015 г. ( C362 / 14 ) Европейский Суд вынес решение в его пользу, признав недействительным Safe Harbor, механизм защиты, реализованный для передачи данных в Соединенные Штаты, который Европейская комиссия сочла адекватным ( решение 2000/520). ).

После этого решения ирландские власти, которые первоначально отклонили жалобу из-за существования Safe Harbor, начали расследование, в ходе которого Facebook Ireland Ltd. затем оправдала введение не Safe Harbor, а стандартных договорных положений в соответствии с те, которые приняты Решением Европейской комиссии 2010/87 / EU, которое, в принципе, должно обеспечивать адекватные гарантии для лиц, затронутых передачей персональных данных в страны, которые не обеспечивают адекватный уровень защиты.

На этот раз Европейский Суд попросили вынести решение о действительности вышеупомянутых стандартных договорных положений, с одной стороны, и «Privacy Shield», нового механизма защиты, созданного тем временем Соединенными Штатами и Комиссией для замены Безопасная гавань.

Аннулирование Privacy Shield

В своем решении от 16 июля Европейский суд постановил немедленно аннулировать Privacy Shield или, точнее, решение ( 2016/1250 ), которым Европейская комиссия установила, что Privacy Shield представляет собой достаточный механизм защиты для регулирования передача персональных данных в США.

В своем решении Европейский суд счел, что программы наблюдения США не ограничиваются тем, что является строго необходимым, поскольку власти могут, в частности, проводить крупномасштабные операции наблюдения, которые не соответствуют принципам необходимости и соразмерности, действующим в Европейский Союз.

Европейский Суд также отметил, что Соединенные Штаты, включая механизм омбудсмена, на который ссылается Решение о защите конфиденциальности, не предоставляют реальной возможности субъектам данных подавать иски в независимый и беспристрастный суд, как это требуется в соответствии с Хартией основных прав Евросоюз.

Действительные, но не всегда достаточные стандартные договорные положения.

Что касается стандартных договорных положений, Европейский суд подтвердил, что они остаются действующим механизмом для защиты передачи персональных данных из Европейского Союза в страны, которые не извлекают выгоду из решения об адекватности. Однако он напомнил, что в соответствии со статьей 46 RGDP сами по себе эти положения не всегда представляют собой достаточную защиту, в частности, в случае передачи данных в страны, которые, как и США, недостаточно регулируют полномочия. вмешательства их властей.

В этом отношении Европейский Суд по существу указывает, что стандартные договорные положения представляют собой договор, заключенный между экспортером, контролирующим данные, и импортером данных, и что этот договор не подлежит исполнению в отношении властей страны, получающей данные; указанные органы не являются стороной контракта.

Таким образом, стандартные договорные положения, хотя и действительны, не являются достаточной гарантией для регулирования передачи персональных данных из Европейского Союза в такие страны, как США. В этом случае должны быть приняты дополнительные меры в дополнение к этим пунктам.

Влияние этих решений

Влияние этого второго опуса отнюдь не незначительно.

Действительно, с 16 июля все экономические операторы, которые ранее передавали персональные данные из Европейского Союза в США на основе Privacy Shield, были обязаны, если они желают продолжить такие передачи, заменить Privacy Shield действующими альтернативными гарантиями.

Однако альтернативные механизмы, которые могут быть введены в действие, перечисленные в статье 46 PGRD и включающие стандартные договорные положения, по большей части являются договорными механизмами, которые Европейский суд сочтет недостаточными из-за их неисполнимости в отношении Власти США.

Следовательно, внедрение этих альтернативных механизмов должно сопровождаться принятием дополнительных мер для обеспечения необходимой защиты.

Тогда возникает вопрос, какие виды мер могут, помимо стандартных договорных положений, представлять собой адекватную защиту от вмешательства со стороны властей США.

Европейский Суд не вынес решения по этому вопросу, а органы по защите данных еще не опубликовали информацию по этому вопросу, что может немного затруднить соблюдение требований.

Говоря конкретно, технически сложно предотвратить доступ властей США к данным, передаваемым из Европейского Союза в Соединенные Штаты, поскольку, как отметил Европейский Суд, власти США перехватывают трафик по сетевым кабелям, особенно в контексте программ разведки и добычи..

В этом отношении даже реализация решений для сквозного шифрования может считаться недостаточной, в частности, из-за решений для дешифрования, которые доступны или могут быть доступны властям, особенно в результате квантовых технологий. Кроме того, некоторые правила могут требовать от операторов передавать свои ключи шифрования властям или даже запрещать некоторые из них в будущем. Соединенные Штаты особенно обсуждают « Закон о законном доступе к зашифрованным данным ».

Альтернативой могло бы стать использование решений, размещенных в Европейском Союзе. Однако нет уверенности даже в том, что этого будет достаточно при любых обстоятельствах, особенно в случае обработки, выполняемой удаленно из Соединенных Штатов, например, в контексте администрирования, обслуживания или поддержки.

Действительно, некоторые операции удаленной обработки, такие как доступ, технически подразумевают временную передачу и, следовательно, раскрывают данные. Более того, это считается передачей данных в смысле европейских правил.

Некоторые субъекты экономической деятельности также сомневаются, можно ли адаптировать дополнительные меры в зависимости от риска для прав и свобод, в частности, чтобы гарантировать, что использование данных с низким риском для частной жизни людей не будет чрезмерно затруднено. Здесь также нет ничего менее уверенного, хотя подход, основанный на оценке риска, который преобладает в RGDP и стандартных договорных положениях, может предполагать это.

За пределами Соединенных Штатов эти вопросы возникают всякий раз, когда осуществляется перевод на основе стандартных договорных положений в страны, в отношении которых не было принято решение о соответствии и для которых невозможно с уверенностью установить, что они предоставляют гарантии, эквивалентные признанным. в пределах Европейского Союза в отношении вмешательства властей.

Неопределенность в отношении типа дополнительных мер, которые необходимо принять, создает незащищенность не только для субъектов данных, которые могут не пользоваться соответствующей защитой при передаче своих данных, но и для экономических операторов, многие из которых все еще ждут подтверждения соблюдения, особенно когда они зависят от сторонних поставщиков услуг или решений, работающих за пределами Европейского Союза.

Таким образом, преобладание — или почти монополия — GAFAM в таких секторах, как онлайн-исследования, социальные сети и реклама, делает чрезвычайно трудным, если не невозможным с точки зрения конкуренции, обходиться без их услуг. И такие услуги обычно включают переводы в Соединенные Штаты, для которых непросто, в частности, из-за упомянутых выше неопределенностей, обеспечить принятие соответствующих дополнительных мер безопасности.

В этом контексте представляется важным, чтобы органы по защите данных продолжали поддерживать экономических операторов, чтобы можно было четко определить и внедрить дополнительные меры, необходимые в случае переводов в США и другие эквивалентные страны.

А как насчет использования служб OVHcloud?

Нет переводов в США
За исключением услуг, заказываемых непосредственно у американского подразделения OVHcloud, в ходе оказания услуг OVHcloud не передает данные своих клиентов в США.

Действительно, центры обработки данных OVHcloud, расположенные в США, не размещают какие-либо услуги, предлагаемые организациями OVHcloud за пределами США; сказал, что центры обработки данных в США используются только для размещения услуг, продаваемых американским подразделением OVHcloud. Кроме того, американское подразделение OVHcloud не участвует в предоставлении услуг, предоставляемых неамериканскими организациями OVHcloud. В частности, ни одна из этих служб не администрируется из Соединенных Штатов, и, следовательно, никакая соответствующая обработка данных не может осуществляться удаленно и, в частности, получать доступ из Соединенных Штатов.

Следовательно, аннулирование Privacy Shield здесь не влияет.

Что касается услуг, заказываемых у американского подразделения OVHcloud, они обычно не используются для обработки данных в соответствии с европейскими правилами, и в этом случае предпочтительны вышеупомянутые европейские решения. Тем не менее, OVHcloud United States, тем не менее, изучает решения для клиентов, на которых это может повлиять.

Ограниченные переводы в другие страны
Когда клиент выбирает услугу, размещенную в центре обработки данных OVHcloud, расположенном в Европейском Союзе, только европейские и канадские подразделения OVHcloud имеют в рамках администрирования и обслуживания услуг возможность выполнять операции обработки данных. размещены у Заказчиков.

В отношении Канады было принято решение об адекватности ( 2002/2 / EC ).

Европейская комиссия особо отметила, что канадское законодательство «охватывает все основные принципы, необходимые для адекватного уровня защиты физических лиц, даже если исключения и ограничения также предусмотрены для защиты важных общественных интересов. Применение этих стандартов гарантируется средствами судебной защиты и независимым надзором со стороны властей, таких как Федеральный комиссар по конфиденциальности, наделенный полномочиями по расследованию и вмешательству ». Более того, положения канадского законодательства о гражданской ответственности применяются в случае незаконной обработки, которая наносит ущерб лицам ».

Кроме того, OVHcloud никогда не получал от канадских властей запросов, которые были бы несоразмерны основным правам и принципам Европейского Союза.

Таким образом, даже если упомянутое решение об адекватности ограничивается сферой деятельности, подпадающей под действие Канадского Закона о защите личной информации и электронных документов (PIPEDA), что побудило OVHcloud принять договорные положения для определенных операций обработки, выходящих за рамки PIPEDA, — вышеизложенные выводы о канадских Закон обязывает считать, что выполнение стандартных договорных положений для деятельности, не подпадающей под действие PIPEDA, не требует каких-либо дополнительных мер в отношении вмешательства со стороны властей.

Тем не менее, OVHcloud внедрил дополнительные меры в соответствии со своей политикой безопасности и стремится получить подтверждение, в частности от Комиссии, последовательности вышеизложенных выводов. В более общем плане было бы желательно, чтобы Комиссия рассмотрела все решения об адекватности, которые были приняты, особенно до постановлений Европейского суда и вступления в силу GDPR.

Клиенты OVHcloud также могут выбрать центры обработки данных, расположенные за пределами Европейского Союза, для размещения своих услуг, особенно в Сингапуре и Австралии. Однако эти центры обработки данных обычно не используются для обработки данных, на которые распространяется GDPR; предпочтение отдается европейским дата-центрам. Однако для клиентов, желающих осуществить такую ​​передачу в Азию, OVHcloud установил стандартные договорные положения. В этих случаях Заказчик должен провести, при необходимости, с помощью OVHcloud анализ соответствия решения, которое он развертывает на Сервисах OVHcloud.

Что касается использования внутренних инструментов OVHcloud, некоторые из которых содержат данные клиента (данные учетной записи клиента, счета-фактуры, заявки в службу поддержки, данные, касающиеся использования услуг и т. Д.), И которые используются другими организациями OVHcloud за пределами Европы, OVHcloud имеет ввести в действие стандартные договорные положения, в дополнение к которым были реализованы различные технические и организационные меры для максимального ограничения передач в соответствии с политикой безопасности OVHcloud.



В частности, OVHcloud систематически выступает за размещение своей ИТ-системы на территории Европейского Союза. Это позволяет целенаправленно избегать массовых переводов, так как в таком случае удаленного доступа переводы являются случайными и временными.

Кроме того, доступ ограничен на основе принципа минимальных привилегий, который гарантирует, что операторам доступны только данные, необходимые для выполнения законных деловых операций. Эти обращения систематически отслеживаются. Кроме того, в случае обращения к сторонним решениям OVHcloud отдает предпочтение локальному размещению на собственной инфраструктуре, чтобы сохранить контроль.

Все эти меры в сочетании с реализацией строгой политики в отношении обработки запросов властей, по-видимому, обеспечивают адекватную защиту от возможного вмешательства властей в неадекватных странах.

Тем не менее, OVHcloud продолжит уделять пристальное внимание рекомендациям властей, чтобы убедиться в правильности своего механизма.

Кроме того, OVHcloud Group обязуется пересмотреть правовой порядок стран, в которых она присутствует, чтобы оценить их соответствие в свете этого нового решения Европейского суда, и быть в состоянии поддержать своих клиентов наилучшим образом.

Драматический масштаб кризиса COVID-19, без сомнения, кардинально изменит наше видение мира. Неотложность ситуации радикально изменила наше социальное поведение и методы работы. Возникли региональные и международные проблемы.

Давайте рассмотрим страны, компании — целые сектора, например, сектор здравоохранения, которые сейчас так сильно пострадали. Каковы конкретные последствия таких концепций, как устойчивость, суверенитет и доверие?



Цифровой сектор никоим образом не избежал этих беспрецедентных вызовов, и для этого есть веские причины. Всего за несколько дней по всему миру произошли радикальные преобразования. Наша трудовая жизнь застыла и в то же время полностью изменилась. Хорошо это или плохо, но цифровые инструменты, несомненно, играют жизненно важную роль в этой вынужденной трансформации. Благодаря удаленной работе, удаленному обучению, системам оповещения, удаленному здравоохранению, покупкам в Интернете и многому другому, существует так много проблем и преобразований, которые могут быть внезапными.

День за днем ​​мы обнаруживаем, что эта ускоренная цифровая трансформация имеет множество преимуществ, но также сопряжена с проблемами и даже рисками.

Защищая нашу свободу выбора

Джунгли цифровых решений настолько богаты и многочисленны, что линии доверия могут быть особенно трудными для чтения — особенно для общества, которое никогда раньше не нуждалось в таком количестве этих решений. Оживленная дискуссия о возможности отслеживания в инструментах отслеживания контактов, таких как TraceTogether в Сингапуре, демонстрирует, что граждане ставят под сомнение этичность этих цифровых инструментов. И они правы в этом.

• Где хранятся наши медицинские данные, кто имеет к ним доступ и для чего они могут их использовать?
• Должны ли мы просто согласиться с тем, что несколько избранных игроков могут иногда полностью хранить свои основные правила в секрете?

Недавние скандалы по поводу неправомерного использования наших личных данных провайдерами социальных сетей показывают, что эти сценарии существуют не только в научно-фантастических шоу, таких как «Черное зеркало», — они уже стали реальностью.

В то время как многие страны Европы потеряли контроль над производством и поставкой оборудования, такого как маски и антибиотики, очевидно, что мир данных борется с теми же рисками зависимости.

Инициативы для надежной европейской цифровой экосистемы

В OVHcloud, как и наши клиенты и большинство других компаний, с которыми мы работаем, мы считаем, что возможность реализовать свой цифровой суверенитет является ключом к нашей свободе выбора. Это важно для сохранения контроля над нашим будущим, сохранения занятости и даже для сохранения нашего образа жизни. Это все проблемы надежного облака — облака, гарантирующего европейским странам защиту стратегических данных для их государств, компаний и граждан.

Мы твердо убеждены в том, что в Европе мы должны создать мощную экосистему игроков, разделяющих общие ценности и уважение к данным, обратимости, открытости и прозрачности.

Это убеждение разделяют многие владельцы бизнеса и службы на европейском континенте. Последние выступления Европейской комиссии демонстрируют, что это чувство разделяют, поэтому нам необходимо действовать.

Уже существуют различные инициативы; Я приведу три примера из тех, которые продвигают цифровой суверенитет:

• По всей Европе существует облачный проект Gaia-X — совместная инициатива государственных органов Германии и Франции, поддерживаемая их соответствующими экосистемами. Цель этого облачного проекта — определить оси влияния надежного европейского облака. Эта европейская экосистема, объединяющая интеграторов, производителей, игроков в телекоммуникационном секторе и организации, существует и объединена сильным набором ценностей.
• Во Франции существует Стратегический комитет промышленности, известный как Comité Stratégique de Filière (CSF). Он был инициирован Министерством финансов и промышленности, и такие игроки, как Atos, Oodrive, Outscale, OVHcloud, Scaleway и многие другие, подтвердили свою приверженность разработке надежных решений. Игроки интеграции, такие как CapGemini, GFI, Sopra и Thales, также много работали, чтобы предложить альтернативные, надежные суверенные решения.
• Что же касается владельцев бизнеса, то мы можем оценить успех призыва к действию от 9 апреля для улучшения цифрового суверенитета в Европе и во всем мире в будущем * (по инициативе Рафаэля Ришара (Неодиа), Паскаля Гаята (Лес Cas d'OR du Digital, Les Pionniers du Digital), Матье Хуг (Тилкаль) и Ален Гарнье (Jamespot)). Он был подписан более чем 100 владельцами бизнеса (включая меня и Октава от имени OVHcloud) и доказывает, насколько важно осознавать эти темы и насколько коллективное участие является ключевым элементом совместных действий.

Эти европейские решения существуют, они выдающиеся, и их изобретательность позволяет им конкурировать с более доминирующими игроками. Но солидарность между государственными органами, владельцами бизнеса и большими группами будет одним из ключей к успеху твердого цифрового суверенитета. Общественный спрос, спрос крупных европейских групп, сотрудничество между исследовательскими институтами и крупными учебными центрами со стартапами также являются ключевыми факторами для ускорения этой этической экосистемы.

Все поняли, что сейчас самое время действовать, а не просто выявлять проблемы. Октав клаб, основатель и председатель OVHcloud, всегда упорно трудился, чтобы защитить сильные ценности, и преуспел в создании европейского чемпиона компании — единственный европейский облачный плеер, который находится в пределах топ-10 во всем мире.

Чтобы нести ответственность, мы должны действовать.

Обязательство OVHcloud инвестировать и укреплять доверие в будущее

Инвестиции в нашу надежную инфраструктуру: мы инвестируем в нашу собственную сеть из 30 центров обработки данных и в нашу собственную телекоммуникационную сеть с транзитом более 20 ТБ. Мы также инвестируем в два надежных центра обработки данных, расположенных во Франции, которые предназначены для европейских игроков с наиболее важными данными — наших государственных услуг, больниц и передовых отраслей. Наши центры обработки данных имеют самые высокие сертификаты с точки зрения безопасности (HDS, SecNumCloud в процессе, ISO / IEC 27001, 27017 и 27018, PCI DSS и т. Д.).

Инвестиции в ответственную и устойчивую модель: мы проектируем собственные центры обработки данных, строим наши серверы во Франции и предпочитаем короткие пути поставок. Эта модель гарантирует работу на севере Франции, а также обеспечивает отслеживаемость и возможность аудита нашего оборудования, а также повышает доступность.

Инвестиции в энергоэффективную модель: более 15 лет OVHcloud разрабатывает технологии водяного охлаждения для своих серверов, значительно сокращая затраты на строительство и эксплуатацию, а также резко ограничивая потребление энергии.

Инвестиции в инновации: мы убеждены, что инновации следует использовать для достижения целей доверия и уважения личных данных и данных компании. OVHcloud много инвестирует в исследования и разработки решений, особенно в проекты с открытым исходным кодом, а также работает с другими над созданием стандартов, гарантирующих совместимость облачных инфраструктур.

Но помимо инвестиций в наши собственные технологии, мы также должны создать экосистему игроков, которые разделяют одни и те же ценности и уважение к данным, обратимости, открытости и прозрачности.

Open Trusted Cloud — каталог проверенных решений

Мы призываем издателей программного обеспечения и SaaS сотрудничать с нами и помочь с появлением новой инициативы: Open Trusted Cloud.



Эта программа преследует простую цель — создать экосистему решений SaaS и PaaS, размещенных в открытом обратимом облаке, гарантирующем физическое расположение данных.

OVHcloud гарантирует размещенные решения:

• Выбор места для хранения и обработки данных, обеспечивающий соблюдение местного европейского законодательства.
• Соблюдение европейского «кодекса поведения» CISPE по защите данных ¹ .
• Соблюдение «Кодекса поведения» по обратимости данных при содействии Европейской комиссии (SWIPO IaaS ² )
• При необходимости, соответствие требованиям для хостинга медицинских данных (сертификация HDS) и хостинга финансовых данных (соответствие SOC / ACPR / EBA и сертификация PCI-DSS) во Франции и в некоторых европейских странах.
• И в некоторых случаях, если на решения ссылаются правильные организации, C2-хостинг для государственных услуг во Франции.

Таким образом, он предложит общую платформу конкурентоспособных решений, отмеченную ярлыком, который позволит каждому использовать лучшие программные решения в мире, при этом оставаясь защищенными надежной суверенной инфраструктурой.

Присоединяйтесь к нашей инициативе Open Trusted Cloud, и вместе мы докажем, что будущее может быть согласовано с нашими ценностями!

Сейчас, когда меры ограничения применяются во все большем числе стран, мы действительно можем видеть, в какой степени технологии помогают нам бороться с изоляцией. Технологии — это то, что позволяет нам продолжать учиться, оставаться на связи с близкими и развлекаться. Мы даже наблюдаем появление новых способов общения, таких как электронные напитки! Это совершенно новое испытание глобальной инфраструктуры Интернета. Несмотря на то, что он наводнен потоком потокового видео и аудио, онлайн-игр, видеоконференций и онлайн-уроков, до сих пор он смог выдержать возросший спрос.



Удаленная работа стала стандартом во всем мире, как никогда раньше. В срочном порядке компаниям пришлось очень быстро развернуть новые цифровые инструменты, чтобы адаптироваться, особенно в тех случаях, когда их инфраструктуры требовали масштабирования. Было крайне важно поддерживать непрерывность бизнеса — и для этого многие компании выбрали сторонние решения, доступные в Интернете. Однако быстрый выбор иногда может нанести ущерб как цифровой безопасности, так и стратегической автономии. Несколько дней назад мы поделились некоторыми основными принципами защиты ваших данных. Теперь мы должны рассмотреть жизненно важный вопрос — какова будет цена этих тактических решений в долгосрочной перспективе?

С точки зрения защиты стратегических и конфиденциальных данных европейских компаний важно обеспечить соответствие используемой вами услуги европейским законам. Таким образом, вы можете быть уверены, что ваши данные не могут быть перехвачены и проанализированы властями за рубежом. Например, с помощью Закона об облачных технологиях американские правоохранительные органы могут получить доступ к определенным типам данных, размещенных операторами США по всему миру, и они могут делать это, даже не сообщая об этом компании. Независимо от того, где географически хранятся данные, действует закон США, если эти данные размещены игроком из США.

Например, когда речь идет об уроках математики для ваших детей, не проблема, если их учителя используют неевропейскую платформу. Но когда дело доходит до ваших стратегических данных, это важный момент, который следует учитывать. В этот период кризиса понятие суверенитета оказалось решающим — а в некоторых случаях даже жизненно важным — в области медицинских исследований, медицинского оборудования и даже для «простых» масок. То же самое и в области стратегических данных.

В дополнение к этому, кибербезопасность больше не может считаться необязательной. Мы уже наблюдаем, как хакеры атакуют наиболее уязвимые инфраструктуры — а также самые чувствительные из них, такие как ИТ-услуги в больницах, — в разгар пандемии. За последние несколько недель компании радикально изменили способ своей работы. Видеоконференцсвязь сейчас используется более широко, чем когда-либо, а удаленная работа стала нормой. Многие люди сейчас используют технические инструменты, но, читая статьи в прессе, мы обнаруживаем, что какими бы практичными ни были эти инструменты, иногда они не соответствуют правилам защиты личных данных. Некоторые даже не предлагают никакой защиты или шифрования. Видеосвязь стала настоящей уязвимостью для безопасности компании!

GDPR (Общий регламент по защите данных) дал первоначальный ответ на это в 2018 году, но сейчас, как никогда ранее, решения, принимаемые предприятиями в отношении использования их данных, остаются актуальной проблемой. Для каждого из используемых инструментов мы должны учитывать следующие моменты:

• Насколько конфиденциальны данные, которые необходимо сохранить?
• Какие правовые нормы применяются к нашим разговорам и обсуждениям, стратегическим встречам, финансовой отчетности, инвестиционным планам, личным данным и т. Д.?
• Хотим ли мы, чтобы зарубежные власти могли читать и анализировать эти данные?

Если говорить более глобально, у Европы есть только один реальный путь к достижению стратегической и суверенной автономии с точки зрения облачной инфраструктуры. Это потребует создания экосистемы технологических игроков, основанной на европейских ценностях, гарантирующих основные права для бизнеса. OVHcloud осознает эту проблему и выступил с широкой инициативой по цифровой помощи под названием #Open_solidarity. Его цель — быстро объединить сообщество технических игроков и предоставить бесплатные решения для удаленной работы, совместной работы (образование / безопасность) и здравоохранения — с гарантией, что данные, созданные локально, обрабатываются также и локально.



Чтобы помочь им справиться с резкими скачками трафика, возникающими из-за того, что их решения бесплатно предоставляются во время кризиса, OVHcloud предоставляет участникам бесплатные инфраструктуры без каких-либо обязательств. Это также помогает повысить доступность их технологических решений.

Ряд стран призвали к действию национальные цифровые компании. Некоторые также опубликовали онлайн-список решений, которые часто можно использовать бесплатно или по сниженной цене.

• Если вы тоже хотите присоединиться к этому акту цифровой солидарности, вы можете подать заявку на то, чтобы стать официальным участником, заполнив нашу онлайн-форму здесь .
• Если вы ищете бесплатное решение, посетите нашу специальную платформу: https://open-solidarity.com/

« У тебя нет шансов». «Ты уже мертв». «Тебя сожрут заживо». За последние 21 год я слышал, как люди говорят эти вещи несколько раз в неделю. Их часто говорят люди, которые не понимают, что делает OVHcloud. Никогда не людьми в поле. Я их не виню. Они ясно думают: «Нельзя легко иметь конкурентов Amazon, Microsoft и Google»… Прежде всего, я всегда стремился стать участником соревнований и каждое утро говорю себе, что мы соревнуемся с лучшими в мире. Затем попробуйте назвать хоть одну компанию в мире, которая не будет конкурировать с этими гигантами, если они еще не являются конкурентами. Когда люди говорят мне, что у OVHcloud нет шансов, первое впечатление, которое я получаю, заключается в том, что они понятия не имеют, что они будут делать в своей области знаний. И то, что они не знают, как конкурировать с этими гигантами, не означает, что мы не нашли способа. Наоборот.

OVHcloud только что завершил свой четвертый стратегический план. В период с 2015 по 2019 год мы увеличились как минимум вдвое по всем нашим ключевым показателям эффективности. В этом году мы приступаем к реализации пятого стратегического плана, который завершится в 2024 году. Наша стратегия основана на пяти составляющих: культура, клиенты, облако, завоевание, затраты. В течение следующих нескольких месяцев мы сможем еще раз взглянуть на эту стратегию и поделиться подробностями нашего выполнения в 2020 году. В этом посте я хотел бы поделиться своим долгосрочным глобальным видением OVHcloud, основанным на европейских ценностях. С 1999 года я думал о том, где бы я хотел быть через 20 лет — и даже сегодня я думаю о том, где будет OVHcloud в 2040 году.



Есть ряд косвенных факторов:

• OVHcloud проектирует и строит собственные центры обработки данных и управляет собственной волоконно-оптической сетью в Европе и Северной Америке, а не арендует услуги у операторов.
• Мы проектируем и строим наши собственные серверы в условиях бережливости и экономии на коротких замыканиях. И, создавая их вместо того, чтобы покупать их у крупных мировых производителей, мы можем заставить их точно соответствовать потребностям наших клиентов.
• OVHcloud исходит из культуры открытого исходного кода и разрабатывает программные продукты, соответствующие рыночным стандартам. Он предлагает своим клиентам возможность взаимодействия, обратимость и контроль над их данными, а не блокирует их с сохранением и делает их зависимыми от наших услуг.
• Мы также инвестируем в экономные перерывы, чтобы найти альтернативные пути создания продуктов, вместо того, чтобы следовать заранее установленным отраслевым правилам или копировать наших конкурентов.
• Мы полагаемся на человеческий талант и культуру компании, чтобы работать разумно и способствовать прибыльному росту, вместо того, чтобы собирать деньги и разбавлять себя финансовыми инвесторами до тех пор, пока мы не потеряем контроль над своей судьбой.
• Мы используем нашу экосистему для сотрудничества с партнерами по оборудованию, программному обеспечению и бизнесу. Мы строим вместе с ними и рассматриваем их ограничения и амбиции, а не систематически их приобретаем, интегрируем и навязываем им нашу стратегию.

OVHcloud предпочитает действовать по-другому, и именно поэтому у нас есть реальное ценностное предложение в конкуренции с веб-гигантами. Если вы сравните OVHcloud с его конкурентами, некоторые из наших облачных продуктов и решений лучше, а другие не так хороши — и то же самое касается компаний во всем мире. С другой стороны, у нас есть три ключевых характеристики, которых не хватает нашим конкурентам:

• Во-первых, OVHcloud уже давно осознает, что клиентам нужны разные типы облаков: частное облако , публичное облако , гибридное облако , мультиоблако , веб-облако … Мы предлагаем их все.
• Во-вторых, поскольку стоимость облачных решений является важным аспектом их бизнес-моделей, наши клиенты стремятся добиться предсказуемости и конкурентоспособности в облаке, которое они используют, и мы можем предоставить то, что им нужно.
• Наконец, поскольку наши клиенты стремятся сохранить контроль над своими данными, мы гарантируем их суверенитет во всем мире.

С этим «облаком нового поколения» мы предлагаем эти три характеристики в дополнение ко всем другим стандартным требованиям, связанным с облачными решениями. Это то, что отличает нас от рынка облачных вычислений.

Чтобы быть гигантом, я мог бы разбавить свои доли в капитале OVHcloud, постепенно увеличивая капитал на несколько десятков миллиардов евро. Это позволило бы нам приобрести несколько компаний по всему миру, консолидировать рынки, а затем создать европейского гиганта, которого можно было бы сравнить с американскими и китайскими веб-гигантами. Если бы я однажды принял это решение, это было бы признанием неспособности следовать общему видению, которое мы разработали для Европы. Это будет означать, что в Европе нет собственной экономической модели, и все, что мы можем сделать, это принять модель США. Это также означало бы, что невозможно создать экосистему компаний, которые могут сотрудничать друг с другом, и что единственный путь вперед — заставить их подчиняться финансам, заставляя их работать друг с другом. Это будет означать отказ отстаивать наши ценности, то, во что мы верим, причина, по которой мы встаем каждое утро, и мечта, которую мы строим вместе. Это означало бы, что Европа застряла в 20 веке и неспособна вводить новшества, идти впереди или вдохновлять другие страны, предлагая новую модель капитализма.



Я могу думать так из-за моего личного прошлого, но, без сомнения, это еще и потому, что я мыслю как европеец. Свобода особенно важна для OVHcloud. Наш девиз: «Инновации во имя свободы», является символом этого видения. Если бы я был американцем, я бы, вероятно, владел всего 15% компании стоимостью несколько десятков миллиардов долларов, в отличие от 80% компании стоимостью несколько миллионов долларов. Если бы я был американцем, я бы подумал, что меньший кусок большего торта был бы для меня лучше, чем больший кусок меньшего торта. Но поскольку я европеец, я не думаю о кусках торта. Я думаю о долгосрочной перспективе, я думаю о Европе, я думаю об экосистеме и я думаю о «нас». Сегодня OVHcloud — единственное европейское облачное предприятие, которое достигло критического размера для работы во всем мире. Для меня было ответственностью укрепить это видение для европейцев в течение последних 20 лет, не подвергая OVHcloud тендерным предложениям, стратегическим изменениям, кризисам управления и финансовым кризисам.

OVHcloud — это инструмент, который я предлагаю европейцам, чтобы помочь им войти в этот новый, цифровой мир, сохраняя при этом свои ценности и мечты. Это инструмент 21-го века из-за его экосистемной ДНК и возможностей для сотрудничества. Даже если OVHcloud приобретет другие компании, мое главное стремление — не стать капиталистическим конгломератом, похожим на облачную версию Airbus. OVHcloud стремится способствовать созданию экосистемы, в которой компании могут раскрывать свой талант, сотрудничать вместе, оставаться независимыми и контролировать свою судьбу. OVHcloud стремится поддержать появление цифровых предприятий, которые будут приносить от 100 до 200 миллионов долларов годового дохода. Чтобы быть сильными, организации постоянно влияют на идентичность и основные ценности друг друга, чтобы они не исчезли. Быть сильным, Европейское облако должно работать как живая организация, состоящая из нескольких тысяч компаний, которые развиваются или исчезают. Таким образом, он может постоянно адаптироваться к текущей реальности. Он отличается от американских и китайских моделей, и я думаю, что он действительно наш. Это европейская модель.

Во время саммита OVHcloud в октябре прошлого года мы объявили о недавней регистрации 50 семейств патентов.

Эти патентные заявки, очевидно, касаются наших «аппаратных» инноваций (вы знаете, что мы производим наши серверы, стойки, системы охлаждения ...), но также и патентов на программное обеспечение, потому что вопреки распространенному мнению, можно запатентовать определенное программное обеспечение (при определенных условиях, но это так. не предмет данной статьи).



Итак, очевидно, вы задаетесь вопросом, почему OVHcloud решила запустить эту патентную программу, когда открытый исходный код был в ДНК OVHcloud с момента его создания.

Это действительно очень хороший вопрос! Цель этой статьи — объяснить, почему такая компания, как наша, не может избежать регистрации патентов и почему патенты и открытые инновации не являются несовместимыми.

Почему патентная регистрация важна

Существует множество исследований, в которых перечислены причины, по которым компании решают подавать заявки на патенты (инструмент противодействия агрессии, инструмент коммуникации, инструмент набора талантов, инструмент финансовой оценки, инструмент блокировки конкуренции…).





Из всех этих причин основными являются:

Защищая себя. Для такой компании, как наша, есть две основные угрозы:

• Гиганты, которые могут позволить себе подавать сотни патентов в год, чтобы атаковать любую компанию, пытающуюся с ними конкурировать 
• Патентные тролли — компании, чей единственный бизнес — покупать патенты и предъявлять иски компаниям, чтобы заставить их платить им лицензионные сборы. 

Патентование относительно дорогое удовольствие, и обычно это не является приоритетом для компаний, когда они находятся на этапе запуска.

Более того, пока они остаются небольшими, они могут надеяться не привлекать внимания крупных конкурентов или патентных троллей.

Когда мы начали расти и решили открыть дочернюю компанию в США, на территории по определению патентных троллей и GAFAM с тысячами патентов, мы думали, что скрещивать пальцы в надежде на то, что нас не заметят, явно не правильная стратегия, поэтому Мы засучили рукава, составили проект патентной программы, соответствующую политику вознаграждения, обучили наших сотрудников интеллектуальной собственности и быстро начали видеть преимущества: почти 50 патентных заявок за 18 месяцев! И поверьте, это только начало!

Сохранение свободы действий

Коммерческая тайна представляет собой интересную защиту, и компании часто предпочитают ее, потому что она намного дешевле, чем подача патентов (ну, кажется, она намного дешевле, но эффективное управление секретностью может быть очень дорогим ...)

Но следует отметить, что если третье лицо (даже добросовестно) подало бы патент на изобретение, которое в течение нескольких лет хранилось в секрете другой компанией, последняя стала бы фальшивомонетчиком, если бы продолжала использовать свое изобретение, и это не расстраивает ?!

Возможность участвовать в патентных пулах и других сообществах открытых инноваций

Как известно, сила в числах!

Поэтому было естественно, что компании начали объединять усилия для внедрения инноваций.

Либо они хотят работать вместе (совместная разработка, перекрестное лицензирование…), и в этом случае предпочтительнее подавать патенты вверх по потоку, чтобы впоследствии было свободное обсуждение,

Или они решают объединить усилия против атак патентных троллей и других агрессивных компаний и решают объединить свои патенты, чтобы они служили козырем в случае нападения одного из членов группы.

Благодарим наших сотрудников

Поскольку мы верим, что наша главная ценность — это наши сотрудники и что благодаря им мы каждый день внедряем инновации, мы создали привлекательную систему вознаграждения и отмечаем их всех вместе, когда их изобретение запатентовано.

Мы также учредили награды за инновации, чтобы наградить сотрудников определенных проектов, которые не соответствуют критериям патентоспособности, но, тем не менее, необходимы для наших инноваций.

Когда патент способствует открытым инновациям

Многие недавние исследования показали, что, как это ни парадоксально, патентная система способствует открытым инновациям, стимулируя сотрудничество между компаниями в области исследований и разработок.

Технологическое партнерство

Как мы только что видели выше, это позволяет компаниям более мирно работать над совместными проектами, не опасаясь кражи их прежних ноу-хау.

Сегодня OVHcloud стремится к расширению технологического партнерства с другими компаниями, университетами и исследовательскими лабораториями.

Программное обеспечение и патенты с открытым исходным кодом

В программном обеспечении следует понимать, что защита патентов и авторских прав не преследует одну и ту же цель.

Авторское право защищает только форму (т.е. исходный код, объектный код, документацию и т. Д.), В то время как патент защищает процесс, метод, независимо от используемого языка.

Две программы, производящие строго похожие эффекты, но в разных формах, не нарушают друг друга с точки зрения авторских прав.

В то время как патент, защищающий процесс, запрещает его повторное использование независимо от используемой формы.

Но зачем подавать патент, а потом давать доступ к источникам?

• Чтобы третья сторона не решила воспроизвести функциональность программного обеспечения с открытым исходным кодом (в другой форме) и распространять его по собственной лицензии. 
• Чтобы предотвратить подачу третьей стороной широкого патента на процесс до того, как у нас будет возможность распространять приложение с открытым исходным кодом. 
• Сосредоточить усилия сообщества вокруг метода. Действительно, поскольку код открыт, все сообщество может использовать его, исправлять, оптимизировать, и, таким образом, инновации идут быстрее и дальше. Поскольку концепция остается защищенной патентом, это позволяет избежать множества методов для одной и той же цели и распыления инновационных ресурсов. 

«Экономика мира»

Когда Tesla разрешила использовать свои патенты без уплаты лицензионных сборов, Tesla не отказалась от своих патентов, сказал Маск: «Tesla не будет возбуждать патентные иски против тех, кто добросовестно хочет использовать нашу технологию».

В то время Тесла считал, что (ради спасения планеты) можно получить больше, если сообщество будет работать над своей технологией, а не держать ее при себе, но патенты все еще существуют, и если компания не будет действовать добросовестно. (вероятно, Tesla нацелена на патентных троллей), то компания оставляет за собой право атаковать его.

Этот новый образ мышления и действий соответствует тому, что автор Тьерри Кузе называет «экономикой мира», которую он противопоставляет «экономике хищничества».

Мы в OVHcloud также думаем об этом и поэтому выступаем за SMART Cloud — обратимое, открытое и совместимое облако посредством открытых инноваций.

Не волнуйтесь, OVHcloud не забыл своих ценностей и намеревается максимально активно участвовать в открытых инновациях и продвигать эту «экономику мира».

В 2017 году многие факторы способствовали значительному росту OVH: найм в Европе; приобретение компании в США; строительство 14 новых дата-центров; и начало деятельности в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Менее чем за 18 месяцев мы удвоили количество сотрудников с двенадцати сотен до двадцати пятисот. Я не рекомендую масштабировать так быстро!

OVH — это цифровая компания, в которой мы используем программное обеспечение для предоставления услуг, заказанных клиентом. Как и другие компании, мы обслуживаем наших клиентов разными способами, но действия наших сотрудников не имеют той же причины. Ближе к концу 2017 года я понял, что многие, кто к нам присоединился, не понимают, в чем заключаются уникальные качества цифрового бизнеса. Другими словами, они не понимали почему. Чтобы быстро обучить наши команды, нам пришлось создать простые инструменты, которые включают принципы, инструменты и часто здравый смысл, чтобы обучить всех основам цифровой компании.



Один из разработанных мною инструментов имеет аббревиатуру « BFLNT ». Название не очень сексуальное, но выполняет свою работу. Я предложил использовать этот инструмент для изучения всей организации OVH, чтобы ответить на несколько простых вопросов, которые необходимо задать при наборе персонала в цифровой компании. Вот некоторые из этих вопросов: 

• Как при наборе новых команд убедиться, что мы по-прежнему строим цифровую компанию? 
• Как мы узнаем, что фокусируем наши усилия в нужном месте?  
• Как мы описываем миссию каждого сотрудника?  
• Что включает в себя трансформация бизнеса в цифровое предприятие?  
• Как эта трансформация повлияет на бизнес-модель?  

Это не единственная основа для определения структуры цифрового предприятия. Если вам известны другие подобные инструменты, не стесняйтесь делиться ими в Twitter @olesovhcom. 

B: BAU = Бизнес как обычно

В BAU мы объединяем все проекты, задачи и ежедневные действия, необходимые для выполнения процессов, необходимых для предоставления услуги, проданной клиенту. Эти бизнес-процессы остаются неизменными во времени.

Цифровая революция состоит из цифровых компаний, осуществляющих BAU с помощью машин с программным обеспечением. Процессы BAU определены в контексте идеальной компании, без сбоев или ошибок. Программное обеспечение, роботы, дроны и искусственный интеллект используются для выполнения процессов на основе данных. В этом футуристическом и идеальном цифровом предприятии никто не работает для предоставления конкретных услуг, заказанных клиентом. Процессы BAU настолько тщательно продуманы и автоматизированы, что нет необходимости заставлять сотрудников выполнять эту работу.

Возьмем реальный пример BAU: инициирование банковского перевода. Перед цифровой революцией заказчик разговаривал с кассиром и подписывал документы, чтобы инициировать перевод. Затем банк выполнил ряд процессов, для многих из которых использовался оффшоринг.



Сегодня одним щелчком мыши на своем смартфоне клиент может инициировать банковский перевод с помощью приложения или программного обеспечения, созданного цифровым банком. Это классический BAU без вмешательства человека. Подобные типы сделок возможны при ведении бизнеса с отелями, страховыми компаниями, кинотеатрами, а также при покупке музыки.

Снижая затраты на BAU, повышая производительность и сокращая расходы для клиентов, программное обеспечение продвигает цифровые компании и способствует цифровой революции. Клиенты также повышают продуктивность, открывая собственный бизнес через мобильные приложения и веб-сайты. За кулисами компании используют роботов, дронов и скоро будут использовать автономные контейнеровозы и автомобили для выполнения заказов клиентов.

Сравнение стандартной и цифровой бизнес-моделей компании показывает, что в стандартной бизнес-модели стоимость BAU пропорциональна доходу. В цифровом предприятии BAU — это фиксированная стоимость. Цифровые компании продолжают инвестировать и использовать программное обеспечение, роботов, дроны и все, что можно автоматизировать, чтобы еще больше снизить затраты. Таким образом, цифровая компания набирает сотрудников не для выполнения процессов BAU, а для их дальнейшей автоматизации.

Когда я начал OVH, я сразу захотел использовать программное обеспечение везде. Почему? Во-первых, я родился с компьютером в руках и хотел сделать коробку, в которой я мог бы кодировать сумасшедшие вещи. К тому же я запустил OVH ни с чем. В программном обеспечении я увидел решение, позволяющее делать многое с небольшими затратами и снижать затраты клиентов. С самого начала мы закодировали все бизнес-процессы. Сегодня клиент по-прежнему может зайти на сайт, заказать услугу, оплатить, а программное обеспечение настроит инфраструктуру и предоставит услугу. Нет человеческого вмешательства. Исторически наши цены были дешевле из-за такого отношения к программному обеспечению в нашей ДНК.

Однако не существует технологии, которая могла бы все автоматизировать, поэтому за пределами нашего основного бизнеса остальная часть BAU (пока) не полностью оцифрована., хотя программное обеспечение, роботы и автоматизация поддерживают каждую из следующих областей нашей работы. Служба поддержки отвечает на вопросы наших клиентов об использовании продуктов и услуг. Торговые представители слушают клиента, чтобы понять потребности клиента и выбрать правильный продукт. Заводские команды собирают серверы и отправляют их в центры обработки данных. Мы не оцифровали строительство и расширение наших центров обработки данных. Финансовые, кадровые и юридические группы необходимы для поддержки деятельности OVH. Так что даже в таких цифровых компаниях, как OVH, BAU без вмешательства человека (пока) не соответствует действительности. Мы знаем, что давление рынка, направленное на то, чтобы предлагать еще более дешевые и масштабируемые продукты, будет постоянно ставить нас под сомнение. OVH стремится к дальнейшей индустриализации, автоматизации, развитию,

Мышление команд BAU весьма шизофреническое. С одной стороны, команды должны участвовать в выполнении повседневных процессов. С другой стороны, эти команды должны выполнять качественную работу, которая определяет улучшения в инструментах, которые упростят их работу, уменьшат их рабочую нагрузку, работают более разумно или даже устранят их рабочие места. Решающее значение для этого процесса имеет рабочая среда, в которой настойчивость в настоящем уравновешивается взглядом на будущее. Мы постоянно сомневаемся и совершенствуемся.

twitter.com/olesovhcom/status/1109533124336254981?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1109533336417042432%7Ctwgr%5Eshare_3&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.ovh.com%2Fblog%2Fthe-role-of-humans-in-digital-businesses%2F

BAU основана на идеальной компании, но мы знаем, что идеального мира не существует. По этой причине я создал еще 4 функции BFLNT: 

• F: FIX 
• L: LEAN 
• N: НОВИНКА 
• Т: ПРЕОБРАЗОВАНИЕ  

F: FIX

Поскольку невозможно предоставить BAU без сбоев, проекты, процессы и команды FIX готовы решать непредвиденные проблемы.

В OVH наши команды RUN работают над 2 миссиями 24/7:  

• Отслеживайте заказанные клиентами, предоставляемые BAU услуги и ИСПРАВЛЕНИЯ программного обеспечения, которые автоматически исправляют ошибки в программном обеспечении BAU. Команды RUN также вмешиваются, когда программное обеспечение FIX не исправляет ошибки.
• Реагируйте на клиентов, сообщающих об инцидентах, пропущенных мониторингом. Даже самый лучший мониторинг не может представить все возможные проблемы.  

Мы постоянно улучшаем наш мониторинг, исправления программного обеспечения и программное обеспечение BAU. Вскрытие процесс на месте для устранения повторяющихся проблем. Неправильное выполнение этого процесса может привести к дополнительному найму для FIX и, таким образом, к увеличению стоимости. Или снизить качество обслуживания.

Поскольку ошибки будут существовать всегда, было бы ошибкой искать сбережения на FIX и пытаться снизить его стоимость до нуля, что невозможно. В постоянно меняющемся цифровом мире клиенты могут мириться с случайными сбоями, но неработающее программное обеспечение недопустимо.

Американские компании, вероятно, понимают важность FIX больше, чем европейские. Значительные инвестиции в FIX в эти компании связаны с FIX в их ДНК. Из-за огромной стоимости FIX американские цифровые компании стремятся увеличить объемы и выйти на мировой рынок как один из способов уменьшить влияние расходов FIX на бизнес-модель.

С девизами никогда не уступать и не сдаваться, то FIX команда цепко упорствовать. Они проводят каждый день, сосредотачиваясь на выявлении и устранении проблем. Не каждый может справиться с такой работой. Черты характера, которые мы ищем в наших командах FIX, — это позитив, радость, настойчивость, смелость и сильная ориентация на служение.

L: LEAN

Бережливое производство в цифровом контексте предполагает повышение эффективности работы программного обеспечения BAU так же, как оптимизацию работы на сборочных линиях в производстве. Это три приоритета LEAN. Во-первых, LEAN может принимать форму рефакторинга кода, оптимизации баз данных и изменения языков программирования, что позволяет быстрее выполнять программное обеспечение с меньшими вычислительными ресурсами. Во-вторых, LEAN также улучшает код для исправления ошибок, обнаруженных FIX. Наконец, команды LEAN также разрабатывают идеи, исходящие от BAU.

Члены команды LEAN — дотошные перфекционисты, работающие над теми редкими случаями проблем, которые неизбежно произойдут. Эти группы также рассматривают общие улучшения услуг, а также конкретные задачи, например, как лучше всего предоставлять услуги клиентам за 10 секунд вместо 20.

Обоснование таких небольших постепенных улучшений скорости не является защитным, потому что наши конкуренты будут делать это. Команды LEAN страстно и постоянно выходят за рамки собственных возможностей в том, что Саймон Синек называет «Бесконечной игрой». Это спорт, которому нет предела.

N: НОВИНКА

Принятие риска заложено в ДНК каждой компании. НОВОЕ для цифровых компаний обычно означает разработку нового кода, чтобы предложить клиентам новые функции, новые продукты, новые услуги, и все это для удовлетворения новых потребностей клиентов. 

Но NEW — это не только написание кода. NEW должен учитывать потребности клиентов и бизнес-модель, которая включает цену, стоимость, объем и размер рынка. Как только мы рассмотрим эти факторы, мы сосредоточимся на программном обеспечении. НОВЫМ командам требуются маркетинговые, технические и финансовые ноу-хау при разработке новых продуктов.  

НОВЫЕ команды взаимодействуют с клиентами в быстрых циклах повторяющихся процессов. Они тестируют идеи с клиентами, отказываются от неэффективных и работают с теми, которые работают. Развитие отношений с клиентами на основе доверия и сотрудничества имеет решающее значение для этого процесса. 

Компромисс и сбои также являются частью портфолио NEW Team. Клиент всегда хочет, чтобы 1 + 1 равнялось 3, и нам нужно выполнить поставку, что требует нестандартного мышления. Примером успеха OVH в этой области является охлаждение центров обработки данных, которое мы разработали в 2003 году. С самого начала мы были убеждены, что найдем способ охлаждать центры обработки данных водой, аналогично тому, как применялось жидкостное охлаждение. разработан для охлаждения автомобильных двигателей. Мы просто сказали себе, что это возможно, а затем сделали это возможным. Этот пример показывает, что цифровые компании нечасто создают действительно новые изобретения . На самом деле мы адаптируем существующие технологии в новых условиях. Это истинное значение слова взломать. 

Появление ИИ во многом разрушает индустрию программного обеспечения. НОВЫЕ и LEAN программного кода AI которые «Автоматы с »  на разработчиках .  Начало. Это отличная тема для будущего сообщения в блоге. 

Т: ПРЕОБРАЗОВАНИЕ

ТРАНСФОРМАЦИЯ бизнеса — это хорошо известный процесс. Иногда ТРАНСФОРМАЦИЯ необходима, потому что компания работает неэффективно и ее необходимо реструктурировать. Иногда ТРАНСФОРМАЦИЯ необходима, потому что компания очень успешна и растет, поэтому ей необходимо преобразовать процессы и организацию, чтобы эффективно работать в более широком масштабе.

В цифровых компаниях чаще встречается ПРЕОБРАЗОВАНИЕ к плоским трансверсальным моделям, в которых организации используют коллективный разум. У этих компаний нет роскоши платить за организационную разобщенность, борьбу с эгоизмом или медленное исполнение из-за недостатка информации. Цифровой гр ompanies га Ve  surviv ал  в их  ДНК. Представьте живое существо, созданное матерью-природой, органы которого автономны и взаимозависимы. При этом уделяется внимание вовлечению в компанию мужчин и женщин из разных стран, разных стран и способов мышления, что позволяет им эффективно работать вместе. Результат миллионов лет дарвиновской эволюции делает эти компании более органичными., Более гуманным, и более надежные , которые  помогают S им  выжить .  

Команды ТРАНСФОРМАЦИИ разделяют идеал никогда не сдаваться , но работают тихо и чутко. Они специализируются на преобразовании компании. Преобразование культуры — это первый шаг, который достигается путем слушания, объяснения и передачи смысла, тем самым помогая сотрудникам пройти через процесс ТРАНСФОРМАЦИИ. Они поощряют и успокаивают сотрудников, сохраняя при этом сосредоточенность. 

ПОДВЕДЕНИЕ

Цифровые компании уже используют LEAN, что дает возможность трансформировать BAU. Поскольку они идут рука об руку, культура также должна измениться. После автоматизации BAU центр тяжести компании должен переключиться на данные, которые, в свою очередь, изменят организацию, ее функционирование и роли отдельных лиц в компании.  

Cоздание команд BAU, FIX, LEAN, NEW и TRANSFORMATION требует понимания психологии, глубокой мотивации всех участников и поиска лучших талантов, которые могут работать вместе. В OVH около 50% команд работают над BAU, 10% над FIX, 25% над LEAN, 10% над NEW и 5% над TRANSFORMATION. Наша цель — перейти примерно к 40% на BAU, 10% на FIX, 30% на LEAN, 15% на NEW и 5% на TRANSFORMATION. 

LEAN и НОВЫЕ команды дороги. Компании должны нанимать сотрудников, которые разрабатывают программное обеспечение и которым необходимо преобразовать бизнес, его организацию и культуру. Это инвестиции в существующие производственные инструменты для лучшего будущего. Если мыслить на долгую перспективу, без этих инвестиций не обойтись. И есть много хороших новостей. Во-первых, создание групп LEAN и NEW позволяет компании переквалифицировать все эти прямые инвестиционные затраты. На уровне бюджета все эти OPEX могут быть инвестированы как CAPEX  и амортизированы в течение 5 лет. Это свидетельствует о том, что бизнес остался прибыльным, несмотря на глубокую внутреннюю трансформацию. Однако это не меняет ситуацию с денежными потоками; работникам по-прежнему нужно платить. Увеличение капитала может быть необходимо для того , чтобы иметь средствадля инвестирования  в LEAN и NEW и, таким образом, для снижения затрат на BAU. На рынке есть много игроков, которые помогают в этом. Увеличится доходность, и это хорошо в долгосрочной перспективе. 




Использование  экосистемной модели взаимозависимости еще больше сократит затраты на BAU . Конкурентное преимущество, которое американские компании имеют перед европейскими компаниями, часто объясняется скоростью и их способностью идти на риск. В Европе, склонной к риску, мы осторожны, предпочитаем действовать медленнее и сохранять контроль. На самом деле в Европе компромисс не используется, и люди предпочитают мыслить двоично: хорошее или плохое. В Европе, мы еще не видели , что решения приходят через доверие и работу с в экосистеме. 

Я по-прежнему убежден, что ни компания, ни экосистема не могут добиться успеха без доверия , которое не может существовать без страсти . Компания и экосистема по определению являются организациями, основанными на человеческих заботах. Узы доверия создаются частично благодаря пониманию собственных ограничений и готовности быть уязвимыми. Однако нелегко создавать организации, в которых уязвимость является признаком зрелости, а не признанием слабости.Это не типичный образ мышления, который сотрудники используют на работе. На самом деле часто бывает наоборот. Совершенно необходимо знать, как создать среду, которая способствует доверию и побуждает женщин и мужчин работать вместе. Доверие — основа компании, надежной, прибыльной долгосрочной экосистемы. 

Мы определенно живем в страстное время!